POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Bo by BODEAU
Responsable : Veromalala BODEAU
E-mail : verobodeau@bybdo.fr
Téléphone : 06 70 30 19 82
Adresse : 44 rue Jean Pierre Timbaud 92400 COURBEVOIE 
Site internet : https://bybdo.fr

Bo by BODEAU s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, et à la loi Informatique et Libertés. L’information donnée aux personnes doit être claire, accessible et compréhensible.

2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés sur le site, Bo by BODEAU peut collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse postale ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations nécessaires à la création et à la gestion du compte client ;
  • informations relatives aux commandes, paiements, livraisons et factures ;
  • choix de tailles, mesures et informations nécessaires à la confection d’un vêtement ;
  • demandes et informations relatives aux rendez-vous ;
  • messages envoyés au moyen des formulaires de contact ;
  • choix de personnalisation : prénom, texte, couleur, police, motif et emplacement ;
  • images, logos ou fichiers transmis volontairement pour personnaliser un produit ;
  • données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé et les cookies.

Seules les données utiles à la réalisation du service demandé sont collectées.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • créer et gérer un compte client ;
  • répondre aux demandes adressées à Bo by BODEAU ;
  • gérer les rendez-vous et les prestations de couture ;
  • enregistrer et suivre les mesures communiquées par la cliente ;
  • préparer, personnaliser et exécuter les commandes ;
  • assurer le paiement, la livraison et le service après-vente ;
  • éditer les factures et respecter les obligations comptables ;
  • envoyer les confirmations de commande et les notifications liées au service ;
  • prévenir les fraudes et sécuriser le site ;
  • gérer les avis et réclamations ;
  • envoyer des informations commerciales lorsque la personne y a consenti ;
  • établir des statistiques de fréquentation lorsque cela est autorisé.

Les données ne sont pas utilisées pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles ont été collectées.

4. Bases juridiques des traitements

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les commandes, rendez-vous et demandes de devis ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment en matière de comptabilité et de facturation ;
  • le consentement, notamment pour certains cookies, la newsletter et l’envoi volontaire d’une image ou d’un logo ;
  • l’intérêt légitime de Bo by BODEAU, notamment pour la sécurité du site, la prévention des abus et l’amélioration des services.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service demandé.

Elles peuvent notamment être transmises :

  • à Bo by BODEAU ;
  • à l’hébergeur du site ;
  • aux prestataires techniques chargés de WordPress et WooCommerce ;
  • aux prestataires de paiement ;
  • aux transporteurs et services de livraison ;
  • aux prestataires de messagerie électronique ;
  • aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Bo by BODEAU ne vend pas les données personnelles de ses clientes.

6. Paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le site.

Bo by BODEAU n’enregistre pas directement les numéros complets de carte bancaire. Les informations de paiement sont transmises de manière sécurisée au prestataire concerné, selon ses propres conditions de confidentialité.

7. Personnalisation des produits et fichiers envoyés

Lorsque la cliente personnalise un produit, Bo by BODEAU peut enregistrer :

  • le texte ou prénom demandé ;
  • la couleur et la police sélectionnées ;
  • le type et l’emplacement de la personnalisation ;
  • le motif choisi ;
  • l’image ou le logo envoyé par la cliente.

Ces informations sont utilisées uniquement pour préparer la commande et assurer son suivi.

La cliente garantit qu’elle dispose des droits nécessaires pour utiliser les images, logos, textes ou motifs qu’elle transmet. Elle ne doit pas envoyer de contenu illicite, injurieux, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité.

À titre indicatif :

  • les données nécessaires à la gestion du compte et des commandes sont conservées pendant la relation commerciale ;
  • les données utilisées pour la prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans après le dernier contact ou la fin de cette relation ;
  • les données d’un prospect n’ayant effectué aucun achat peuvent être conservées pendant trois ans après leur collecte ou son dernier contact ;
  • les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations applicables ;
  • les fichiers de personnalisation sont conservés pendant le temps nécessaire à la fabrication, au suivi de la commande et au traitement d’une éventuelle réclamation, puis supprimés ou archivés lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

9. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

  • mémoriser le panier ;
  • maintenir la connexion au compte client ;
  • sécuriser le site ;
  • enregistrer les préférences de navigation.

D’autres cookies, notamment ceux servant aux statistiques, à la publicité ou à des services externes, ne doivent être déposés qu’après l’accord de l’utilisateur lorsqu’un consentement est requis. La personne doit pouvoir accepter, refuser ou retirer son consentement aussi facilement.

La gestion des cookies peut être effectuée depuis le bandeau prévu sur le site ou depuis les paramètres du navigateur.

10. Sécurité des données

Bo by BODEAU met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre :

  • la perte ;
  • l’accès non autorisé ;
  • l’altération ;
  • la divulgation ;
  • la destruction.

L’accès à l’administration du site est limité aux personnes autorisées et les extensions utilisées doivent être régulièrement mises à jour.

11. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, chaque personne dispose notamment :

  • d’un droit d’accès à ses données ;
  • d’un droit de rectification ;
  • d’un droit à l’effacement, lorsque les conditions sont réunies ;
  • d’un droit à la limitation du traitement ;
  • d’un droit d’opposition ;
  • d’un droit à la portabilité de certaines données ;
  • du droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, la personne peut écrire à :

verobodeau@bybdo.fr

La demande doit préciser suffisamment son objet. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur. Les demandes d’exercice des droits sont en principe gratuites.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

13. Liens et services externes

Le site peut intégrer des services externes, notamment des avis Google, des solutions de paiement, des cartes, des vidéos ou des outils de mesure d’audience.

Ces services peuvent traiter certaines données selon leurs propres politiques de confidentialité. La présence de contenus externes ou de traceurs non indispensables peut nécessiter le consentement préalable du visiteur.

14. Modification de la politique de confidentialité

Bo by BODEAU peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

15. Retours, rétractation et remboursements

Pour les produits non personnalisés achetés à distance, la cliente dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

La demande doit être adressée à :

verobodeau@bybdo.fr

Après avoir signalé sa rétractation, la cliente doit retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours. Les frais de retour restent à sa charge, sauf erreur de Bo by BODEAU ou produit défectueux.

Les produits retournés doivent être complets, propres et correctement protégés. La cliente peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille. Une utilisation excessive ayant diminué sa valeur pourra entraîner une réduction du remboursement.

Articles personnalisés ou confectionnés sur demande

Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • personnalisés avec un prénom, un texte, un logo, un motif, une couleur ou un emplacement choisi par la cliente ;
  • confectionnés ou modifiés selon les mesures ou demandes particulières de la cliente ;
  • fabriqués spécialement après validation de la commande.

Ces articles ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas de simple changement d’avis.

Produits portés, lavés ou détériorés

Les articles ayant été portés au-delà d’un simple essayage, lavés, salis, tachés, parfumés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être repris dans leur état dégradé.

Produits soldés ou en promotion

Les produits soldés, en promotion ou déstockés bénéficient également du droit légal de rétractation lorsqu’ils sont achetés en ligne et ne sont pas personnalisés. Ils ne peuvent donc pas être exclus automatiquement des retours uniquement parce qu’ils sont en promotion.

Produits défectueux ou erreur de commande

L’absence de droit de rétractation pour un produit personnalisé ne supprime pas les garanties légales. En cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou d’erreur imputable à Bo by BODEAU, la cliente doit contacter rapidement l’entreprise avec des photographies du produit afin qu’une solution soit proposée : réparation, remplacement ou remboursement selon la situation.

Le remboursement éventuel sera réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire avec la cliente.

 
 
 

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026